Όροι Χρήσης & Προσωπικά Δεδομένα

1.Γενικοί Όροι

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τόσο της ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. προς όσους επισκέπτονται την ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό της κατάστημα όσο και τα δικαιώματα και υποχρεώσεις των χρηστών αυτών, αντίστοιχα, και που σκοπό έχει την ενημέρωση  και την καλύτερη εξυπηρέτηση στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμούν να αγοράσουν είτε από κάποιο φυσικό είτε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Η χρήση της παρούσας ιστοσελίδας υπόκειται στους όρους που παρατίθενται στη συνέχεια και αποτελεί τεκμήριο ότι, ως επισκέπτες/χρήστες της, έχετε μελετήσει, κατανοήσει και αποδεχτεί όλους τους όρους χρήσης αυτής. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης της παρούσας, οφείλετε να μην κάνετε χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της.

Οι παρόντες όροι χρήσης μπορεί να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση βάσει των δικαιωμάτων της εταιρείας και των τυχόν νέων Ελληνικών νομοθετημάτων και Ευρωπαϊκών Οδηγιών. Για το λόγο αυτό, παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους αυτούς καθώς η συνεχής χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται ότι αποδέχεστε και τις τυχόν αλλαγές σε αυτούς.

Επισυνάπτονται οι πιο πρόσφατες διατάξεις του Κώδικα Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Για να τις δείτε πατήστε εδώ

 

2.Η εταιρεία:

Το εμπορικό σήμα ERGO ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ έχει κατοχυρωθεί από την εταιρεία  ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΙ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (ΑΦΜ 094245457, αριθμός ΓΕΜΗ 20516230000) με έδρα τον Δήμο Παγγαίου και διακριτικό τίτλο «ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε.». Η εταιρεία ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. διατηρεί ακέραια τα δικαιώματα χρήσης του εμπορικού σήματος ERGO ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ, όπως αυτά καθορίζονται και προστατεύονται από το νόμο. Η εταιρεία διατηρεί υποκατάστημα στην πόλη της Καβάλας, επί της οδού Δαγκλή, αριθμός 23.

Εγκαταστάσεις:

Οι εγκαταστάσεις και τα γραφεία της Εταιρείας βρίσκονται στη διασταύρωση Παραλίας Οφρυνίου (Τούζλα) στο με αριθμό 1527 αγροτεμάχιο.

 

3.Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας

 

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας της ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. , συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων και γενικά όλων των αρχείων αυτού του site, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της  ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Επιφυλασσόμενων όλων των δικαιωμάτων, κάθε κείμενο ή εικόνα που φέρει τα σύμβολα ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε./ERGO KOURTIDIS είτε οποιασδήποτε άλλης συνεργαζόμενης νομικής οντότητας, είναι σήματα ή καταχωρημένα σήματα και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν αδείας των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους. Για το λόγο αυτό, απαγορεύεται οτιδήποτε από τα ανωτέρω να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναδημοσίευσης, αναμετάδοσης ή απομίμησης, αναπαραγωγής, επανέκδοσης εκτός εάν η εταιρεία ρητά το επιτρέψει κατόπιν προηγούμενης γραπτής της άδειας.

 

4.Εμπορεύσιμα είδη-Διαθεσιμότητα-Χαρακτηριστικά και Τροποποιήσεις

 
Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμα τους, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshopkourtidis.gr και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.
Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δε φέρει όμως καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους.
Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό κάποιου από τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών.
Οι τιμές των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας eshopkourtidis.gr  αντιστοιχούν στις τρέχουσες τιμές που ισχύουν και στα φυσικά καταστήματα της εταιρείας ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε..  Σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα υπάρχει το ενδεχόμενο να διενεργούνται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών της εταιρείας, οι οποίες θα ισχύουν μόνο για καθορισμένα προϊόντα και μόνο για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας eshopkourtidis.gr .
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%). Το ηλεκτρονικό κατάστημα eshopkourtidis.gr  της εταιρείας ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

Τα κείμενα που δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα, μπορεί να περιέχουν τεχνικές ανακρίβειες ή τυπογραφικά λάθη. Περιοδικά προστίθενται αλλαγές στις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. μπορεί να προβεί σε βελτίωση ή/και σε τροποποιήσεις στα προϊόντα που περιγράφονται στην ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή.

 

5.Προσωπικά δεδομένα – Συλλογή – Επεξεργασία – Δήλωση απορρήτου

 

Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε.  σχεδίασε την ιστοσελίδα της έτσι ώστε να μπορείτε να την επισκέπτεσθε χωρίς να χρειάζεται να αποκαλύπτετε την ταυτότητά σας, εκτός αν το επιθυμείτε. Για την έναρξη, όμως, της μεταξύ μας συναλλαγής, απαραίτητη προϋπόθεση είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητηθούν:

  • το πλήρες ονοματεπώνυμό σας 
  • η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων
  • η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής)
  • τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο)
  • ο αριθμός ενός τηλεφώνου επικοινωνίας (κινητού είτε σταθερού)
  • η ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) σας.

Αυτό συμβαίνει για τη διασφάλιση της μεταξύ της εταιρείας και του πελάτη, συναλλαγής. Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και επικαιροποίησης των προσωπικών του δεδομένων που γνωστοποιεί και οφείλει να γνωστοποιεί το συντομότερο στην ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε.  τυχόν αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που έχει δηλώσει με την εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. για την καλύτερη εξυπηρέτηση του.

Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. συμμορφώνεται πλήρως με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (γνωστού ως “ΓΚΠΔ” GDPR) της ΕΕ και της εφαρμοστέας εθνικής νομοθεσίας. Η συλλογή των προσωπικών δεδομένων γίνεται μόνο για συγκεκριμένους και αυστηρά καθορισμένους σκοπούς, που σχετίζονται  άμεσα με την επιχειρηματική της δραστηριότητα.  Νομική βάση της επεξεργασίας είναι κατά κανόνα η συγκατάθεση του εκάστοτε χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος, η οποία λαμβάνεται κατόπιν σχετικής αναλυτικής  ενημέρωσης. Επιπροσθέτως, η επεξεργασία των δεδομένων μπορεί να γίνει από την εταιρεία για την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης ή για τη συμμόρφωση μας με έννομη υποχρέωσή μας είτε για σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας που κυρίως σχετίζονται με την επιχειρηματική μας δράση.

Τα δεδομένα αυτά δεν ανακοινώνονται σε τρίτους, πλην της εταιρείας η οποία παρέχει υπηρεσίες CRM (Customer Relationship Management ή Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων), συντήρησης της ιστοσελίδας μας και της εταιρείας (ταχυ)μεταφορών, που αναλαμβάνει τις παραδόσεις των προϊόντων μας και από τους οποίους απαιτούμε να λαμβάνουν όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους.

Από τον ΓΚΠΔ προβλέπονται ενισχυμένα δικαιώματα για τα φυσικά πρόσωπα (υποκείμενα των δεδομένων) όπως αυτά προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 679/2016 Ε.Ε. και ιδίως τα άρθρα 12 έως 23 αυτού και την εθνική νομοθεσία και ειδικότερα: 
i). το δικαίωμα στην ενημέρωση και την πρόσβαση στα δεδομένα που επεξεργάζεται η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε.,
ii) το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων του, 
iii) το δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής μέρους ή του συνόλου (δικαίωμα στη λήθη) των προσωπικών του δεδομένων,
iv) το δικαίωμα αντίταξης, δηλαδή να προβάλλει αντιρρήσεις στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, και 
v) το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων του.

Μπορείτε να απευθύνετε τα αιτήματά σας στη διεύθυνση eshop@ergokourtidis.gr και θα ικανοποιήσουμε τα αιτήματά σας εντός ενός μήνα, εκτός αν η ικανοποίηση των δικαιωμάτων σας είναι σχεδόν αδύνατη για εμάς. Στην περίπτωση αυτή θα σας ενημερώνουμε άμεσα εξηγώντας σας τους σχετικούς λόγους.

Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, την οποία μπορείτε να μας απευθύνετε είτε τηλεφωνικά στον αριθμό 25940-31650 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση eshop@ergokourtidis.gr.

Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. μπορεί να αλλάζει ανά πάσα στιγμή τις παρούσες διατάξεις περί προστασίας δεδομένων, προκειμένου να τις προσαρμόζει στις μελλοντικές επεκτάσεις ή λοιπές τροποποιήσεις της ιστοσελίδας ή των μεμονωμένων υπηρεσιών, ακολουθώντας πάντοτε τις εγχώριες και Κοινοτικές κείμενες διατάξεις.

Η παρούσα δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καλύπτει τις προϋποθέσεις συλλογής και διαχείρισης των προσωπικών στοιχείων των επισκεπτών, χρηστών, μελών από την ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε..

Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, η  ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο χρήστης της, στην οποία προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των παρόντων όρων.

Περισσότερες πληροφορίες για την πολιτική απορρήτου μπορείτε να βρείτε πατώντας εδώ:

6.Ασφάλεια και Εγγεγραμμένοι Χρήστες

 

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο καθιερωμένο σύστημα στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.
Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password (κλειδί προστασίας λογαριασμού) που ορίζετε όταν γίνεστε εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος eshopkourtidis.gr. Για να σας επιτρέψουμε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να σας παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να προστατεύετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες ενημερώνονται ότι η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. δεν υπέχει οιασδήποτε ευθύνης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους στο eshopkourtidis.gr  που οφείλεται σε ενέργειες ή παραλείψεις του εγγεγραμμένου χρήστη. Επίσης οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν υποχρέωση να επικαιροποιούν τα προσωπικά τους δεδομένα, ώστε να είναι τα κατάλληλα για την εξυπηρέτηση της συμβατικής τους σχέσης με την ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε..

Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε.  δεν αποθηκεύει με κανένα τρόπο αριθμούς πιστωτικών καρτών. Κατά την διάρκεια της online πληρωμής, ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλούς σύνδεσης με πρωτόκολλο SSL η οποία ανήκει αποκλειστικά στην τράπεζα EUROBANK που έχει επιλεγεί, η οποία αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί την ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. όταν αυτή ολοκληρωθεί.

 

7.Παραγγελίες – Τρόποι πληρωμής – Μεταφορά - Επιστροφές και Ακυρώσεις παραγγελιών e-shop – εγγυήσεις

7.1 Ηλεκτρονικές Παραγγελίες

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε., επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. 

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα απαιτούνται:

α) Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και

β) η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδομένων.

Η παραγγελία τελείται και ολοκληρώνεται ακολουθώντας τα κάτωθι βήματα :

  • Δημιουργείτε τον απαραίτητο προσωπικό σας λογαριασμό στην παρούσα ιστοσελίδα και συμπληρώνετε τα ανωτέρω αναλυτικώς περιγραφόμενα προσωπικά σας στοιχεία, όπου σας ζητηθούν,
  • Επιλέγετε εάν τα προϊόντα θα μεταφερθούν με τη συμβαλλομένη με εμάς μεταφορική εταιρεία ή με κάποια άλλη της αρεσκείας σας (με την ανάλογη επιβάρυνση), στην διεύθυνση που επιθυμείτε,
  • Επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε και την έκδοση τιμολογίου ή αποδείξεως. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας πατώντας το πλήκτρο  «ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ». Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε έναν τελευταίο έλεγχο της παραγγελίας σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωσή της.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει κατά τη καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει τη λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει τη πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του. 

7.2 Τρόποι Πληρωμής

Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. σας δίνει την δυνατότητα πληρωμής με τους εξής τρόπους:

α) με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας,

β) με κατάθεση σε κάποιον από τους τραπεζικούς λογαριασμούς που διατηρεί η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. στα κάτωθι Τραπεζικά Ιδρύματα:

  • ΠΕΙΡΑΙΩΣ      5270032286467                  GR6101722700005270032286467
  • ΕUROBANΚ    00260131710200199035    GR6302601310000710200199035
  • ALPHABANK  576002002003794              GR2401405760576002002003794

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. επιτρέπει  την εξόφληση του τιμήματος της εκάστοτε ηλεκτρονικής αγοράς  και με την μέθοδο των άτοκων δόσεων. Η πολιτική που ισχύει για τις άτοκες δόσεις είναι η εξής:

Για αγορές από 100 έως 300 ευρώ

 

3 Άτοκες Δόσεις

 

Για αγορές από 301 έως 600 ευρώ

 

6 Άτοκες Δόσεις

 

Για αγορές από 601 και άνω ευρώ

 

12 Άτοκες Δόσεις

 

Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες με τρόπο πληρωμής «κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό», πρέπει να εξοφλούνται μέσα σε (4) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Η παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής μέχρι την επιβεβαίωση ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Μόλις η τραπεζική κατάθεση ολοκληρωθεί, αποστέλλετε e-mail με επισυναπτόμενη την Απόδειξη Συναλλαγής στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@ergokourtidis.gr, ώστε να προβούμε στην εκτέλεση της παραγγελίας σας. Αν περάσει ο χρόνος πληρωμής η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

7.3 Μεταφορά

Η  ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. συνεργάζεται με τη μεταφορική εταιρεία ΚΑΣΣΙΑΝΟΣ Α. ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ( Ν. Μαγνησία Θεσσαλονίκης τ.κ. 57008 τηλ. 2310758431), η οποία αναλαμβάνει την μεταφορά και παράδοση όλων των παραγγελιών που τελούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη, εκτός κι αν ρητά συμφωνηθεί η χρήση άλλης μη συνεργαζόμενης με εμάς μεταφορικής εταιρείας, οπότε και το κόστος μεταφοράς θα βαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

 

7.4 Επιστροφές και Ακυρώσεις Παραγγελιών e-shop

Εντός 24 ωρών από την στιγμή που γίνεται μια ηλεκτρονική παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωσή της, στέλνοντας μήνυμα στο τμήμα Διαχείρισης Ηλεκτρονικών Παραγγελιών της ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε.: eshop@ergokourtidis.gr. Εντός του χρονικού περιθωρίου αυτού, η παραγγελία θα ακυρωθεί.

Μετά την παράδοση της e-shop παραγγελίας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα, ακριβώς στην κατάσταση που τα παρέλαβε, αφού πρώτα επικοινωνήσει με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 25940-31650, είτε αφού στείλει σχετική δήλωση υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, μέσω e-mail στην διεύθυνση eshop@ergokourtidis.gr.  Κατωτέρω θα βρείτε υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης.  --à(υπερσύνδεσμος δήλωσης) .  Ο Πελάτης μπορεί να αποστείλει τα επιστρεφόμενα προϊόντα στην κεντρική αποθήκη της εταιρείας (Παραλία Οφρυνίου) καλύπτοντας ο ίδιος τα έξοδα μεταφοράς ή να τα παραδώσει απευθείας στην ίδια διεύθυνση. Το κόστος μεταφοράς προϊόντων προς επιστροφή ή αντικατάσταση βαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

Το δικαίωμα επιστροφής δεν μπορεί να ασκηθεί για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές και τις οδηγίες του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα για το συγκεκριμένο πελάτη.

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται από το πρωτότυπο τιμολόγιο ή την απόδειξη πληρωμής. Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους από την ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε., και εφόσον διαπιστωθεί μετά από έλεγχο της εταιρείας πως δεν έχουν υποστεί ζημιές ή φθορές, η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων και τυχόν εξόδων παράδοσης, με τα οποία έχει επιβαρυνθεί ο πελάτης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στην επιλογή του πελάτη να χρησιμοποιηθεί άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε.) χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή. Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης έχει συμφωνήσει ρητώς κάτι διαφορετικό, η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. Εάν το επιστραφέν προϊόν έχει υποστεί ζημιές ή φθορές από υπαιτιότητα του πελάτη ή έχει μειωθεί η αξία του από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων, η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. θα εκτιμήσει την αξία των ζημιών και το ύψος της μείωσης της αξίας και σε περίπτωση που η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. υποχρεωθεί να προβεί σε επιστροφή χρημάτων στον πελάτη, το αντίστοιχο ποσό της ζημίας θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής. Αλλαγές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο στα εταιρικά καταστήματα ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. (Καβάλα επί της οδού Δαγκλή αρ.23 και παραλία Οφρυνίου) με επίδειξη του πρωτοτύπου τιμολογίου ή της απόδειξης πληρωμής. Επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μέσα από την διαδικασία επιστροφής στις κεντρικές εγκαταστάσεις της εταιρείας στην Παραλία Οφρυνίου και στο υποκατάστημα της Καβάλας.

7.5 Εγγύηση

H ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. θα σας παρέχει κάθε δυνατή συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης που συνοδεύει το προϊόν σας, ως Προμηθευτή, χωρίς επιβάρυνση σας. Αυτό ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης, που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση. Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν σας ικανοποιεί πλήρως παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. μέσω e-mail στην διεύθυνση eshop@ergokourtidis.gr. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα καταγράψει το πρόβλημά σας και, αν αυτό απαιτείται, θα σας ενημερώσει για την διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.

7.6 Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Η ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε :

α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας ή την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες

β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος και

γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.

Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία. Ανεξάρτητη Αρχή στην οποία μπορείτε να απευθύνεστε για εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς σας είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή (Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ. 2106460862) . Έχετε επίσης την δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που έχουν προκύψει από συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης των προϊόντων μας κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων ΕΕΔ στο Μητρώο σύμφωνα με την Κοινή Υπουργική Απόφαση 70330/2015. Για τον ηλεκτρονικό σύνδεσμο στην πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών)  σε εφαρμογή των διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013  πατήστε εδώ

Για αγορές προϊόντων που αγοράστηκαν σε φυσικό κατάστημα ΚΟΥΡΤΙΔΗΣ Α.Ε. παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 25940-31650.

Μπορείτε να βρείτε υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης εδώ

Γραφικό δωρεάν παράδωσης

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Γραφικό δωρεάν αντικαταβολής

ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΟΝ Ν ΚΑΒΑΛΑΣ

Γραφικό επιστροφής προϊόντων

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

εντός 14 ημερών